Sim, através do chatbot.

Com essa função é possível cadastrar os departamentos da sua empresa, colocando opções dentro de cada uma. Dessa forma, seu cliente poderá escolher a opção que melhor te atende e seja direcionado para a equipe responsável.

Exemplo:

1. Financeiro (departamento)
1.1 - Boleto ou Nota Fiscal
1.2 - Cancelamento