Não é possível pois o sistema do chatPro trabalha com uma fila de espera.
Portanto, o cliente entrará em contato e ficará na fila de espera até que um atendente clique em "Atender" , dessa forma, o atendimento ficará vinculado a ele a partir desse momento.
É possível que o atendimento de um cliente seja enviado automaticamente para um atendente?